Privacy Policy

La presente informativa descrive come Iovago, un servizio di IA’M, brand di proprietà di LP Holding S.r.l. a Socio Unico ("noi"), raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è LP Holding S.r.l. a Socio Unico, con sede legale in Vicolo Molino 9, 12044 Centallo (CN), Italia, P.IVA IT 04005150042, PEC lpholding@pec.lpholding.srl. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy: privacy@iovago.app.

2. Dati che raccogliamo

• Dati account: nome, indirizzo email, credenziali di accesso.
• Dati di viaggio: itinerari, prenotazioni, partecipanti, note, spese e liste che crei nell'app.
• Documenti caricati: biglietti, conferme di prenotazione e altri documenti che scegli di inviare al concierge, che possono contenere dati sensibili (ad es. numeri di passaporto). Vedi la pagina Sicurezza dei dati.
• Dati tecnici: log di accesso, tipo di dispositivo e dati di utilizzo aggregati.

3. Come usiamo i dati e l'AI

I documenti e i messaggi che invii al concierge vengono elaborati tramite i modelli di intelligenza artificiale Claude di Anthropic al solo scopo di estrarre le informazioni di viaggio (voli, hotel, attività) e fornirti assistenza. I dati inviati ai fornitori AI sono trattati secondo accordi di trattamento dati conformi al GDPR e non vengono usati per addestrare i modelli.

4. Base giuridica

Trattiamo i dati per l'esecuzione del contratto (fornirti il servizio), per adempiere a obblighi di legge e, previo consenso, per comunicazioni promozionali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Conservazione

I dati sono conservati finché il tuo account è attivo. Alla cancellazione dell'account, i dati personali e i documenti vengono eliminati entro [30] giorni, salvo obblighi di legge.

6. Condivisione e trasferimenti extra-UE

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con: fornitori tecnici (hosting, elaborazione AI, pagamenti) vincolati da accordi di trattamento; gli altri partecipanti dei viaggi a cui scegli di partecipare; autorità, ove richiesto dalla legge.

I principali responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo sono:

• Google Cloud / Firebase (Google LLC): archiviazione di database e file, interamente in data center dell'Unione Europea (multi-region eur3 ed eur4); parte dell'elaborazione applicativa (Cloud Functions) avviene negli Stati Uniti.
• Anthropic PBC (USA): elaborazione AI dei messaggi e dei documenti inviati al concierge, negli Stati Uniti.

I trasferimenti verso gli Stati Uniti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (art. 46 GDPR) e degli accordi di trattamento dati stipulati con ciascun fornitore. I dati vengono elaborati e non archiviati fuori dall'UE.

7. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15–22 GDPR). Puoi esercitarli scrivendo a privacy@iovago.app o eliminare l'account direttamente dall'app. Hai inoltre diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Modifiche

Eventuali modifiche sostanziali a questa informativa saranno comunicate via email o nell'app.